И снова о "чудесах" ООО "МосОблЕИРЦ"
Приведу выдержку из последнего «сантабарбаровского» запроса в эту организацию, консультанты которой, как на подбор, действительно выдержанные и вежливые:
"Вопрос первый: предыдущие два документа ЕПД требовалось оплатить до 20-го числа месяца, что естественно, так как показания счетчиков в личном кабинете срабатывают с 15-го числа месяца. Однако, в ЕПД за июнь опять фигурирует 10-е число месяца. Это сбой программы или Ваша компания вернулась к непонятному числу «до оплаты»?
Вопрос второй: в течении недели 04.07.2016-11.07.2016 из личного кабинета по каждому из счетов №… и №… было распечатано по три ЕПД с разными суммами. К счастью или нет, по последней была произведена оплата, хотя промежуточный вариант «по-нулям» был более желаемым, тем более, что менеджер по телефону поддержки 8-800-555-07-69 подтверждала правильность данных личного кабинета. Все варианты ЕПД, естественно, сохранены, но, где «гарантия», что опять что-то в личном кабинете «пойдет не так»?
Вопрос третий: в ЕПД есть таблица «Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги». В управляющей компании «ЖилКомСервис» и половина Ваших менеджеров-консультантов утверждают, что платить надо именно по этой таблице, что естественно вытекает из названия. Однако, половина (приблизительно) Ваших менеджеров-консультантов и по телефону поддержки 8-800-555-07-69 и в офисе обслуживания на просп. Ракетостроителей, 5, корп.2 утверждают, что платить требуется по второй таблице «Информация для внесения платы… поставщикам услуг, работ, ресурсов...», что неестественно, т.к. договоры с поставщиками заключены не мной, как потребителем, а управляющей компанией. Помогите разобраться в ситуации"
Комрады, была ли у кого подобная ситуация (см. вопрос второй)?
"Вопрос первый: предыдущие два документа ЕПД требовалось оплатить до 20-го числа месяца, что естественно, так как показания счетчиков в личном кабинете срабатывают с 15-го числа месяца. Однако, в ЕПД за июнь опять фигурирует 10-е число месяца. Это сбой программы или Ваша компания вернулась к непонятному числу «до оплаты»?
Вопрос второй: в течении недели 04.07.2016-11.07.2016 из личного кабинета по каждому из счетов №… и №… было распечатано по три ЕПД с разными суммами. К счастью или нет, по последней была произведена оплата, хотя промежуточный вариант «по-нулям» был более желаемым, тем более, что менеджер по телефону поддержки 8-800-555-07-69 подтверждала правильность данных личного кабинета. Все варианты ЕПД, естественно, сохранены, но, где «гарантия», что опять что-то в личном кабинете «пойдет не так»?
Вопрос третий: в ЕПД есть таблица «Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги». В управляющей компании «ЖилКомСервис» и половина Ваших менеджеров-консультантов утверждают, что платить надо именно по этой таблице, что естественно вытекает из названия. Однако, половина (приблизительно) Ваших менеджеров-консультантов и по телефону поддержки 8-800-555-07-69 и в офисе обслуживания на просп. Ракетостроителей, 5, корп.2 утверждают, что платить требуется по второй таблице «Информация для внесения платы… поставщикам услуг, работ, ресурсов...», что неестественно, т.к. договоры с поставщиками заключены не мной, как потребителем, а управляющей компанией. Помогите разобраться в ситуации"
Комрады, была ли у кого подобная ситуация (см. вопрос второй)?
Комментарии (12)
RSS свернуть / развернуть