Очередное самоуправство от компании "МособлЕИРЦ"

 

Получив квитанцию за ноябрь 2016 года, были весьма и весьма удивлены взлетевшим в высь тарифом на отопление. На целую тысячу, господа! В Долгопрудненском офисе никаких четких обоснований этому скачку дать не смогли. Т.Е. это даже не ожидаемое семипроцентное повышение общего оброка с января 2017 года. Подобные счета получили все жители нашего города, офис МОСОБЛЕИРЦ переполнен (впрочем, как и всегда), народ в очередном непонимании, которое вскоре быстро пройдет и всё по новой.

Обитатели Долгопрудного, кто просто пошел и заплатил? 

Возможно, кто-то знает куда написать или куда пойти с претензией.

«Добродел» раздел ЖКХ имеет, но проблемы там такой нет, есть лишь ошибка в квитанции. 

 

  ;

  • Оценка: +13
    • Отобразить местоположение

Комментарии (58)

RSS свернуть / развернуть
+1
avatar
Сергей. +4015.77
Моя мама ходила в этот ЕИРЦ, сказали, что у них сбой и надо платить по " 5-й графе".
+1
avatar
Заплатил через интернет.
Надеюсь, пересчитают — некогда идти разбираться. 
А если уж пойду, устрою бучу.
+1
avatar
variag +3180.18
НАДО ИДТИ
+2
avatar
ЮПП +87.66
Мы тоже вчера заехали — очередь до Китая. Но выяснить нужно, может кто ещё ходил? Сейчас всем платежки пришли, все бросились разбираться. Попробуйте ближе к концу месяца съездить.   Там глобальная проблема. Программа считает криво, исправить «не могут», как минимум, полгода. Сотрудников МосОблЕИРЦ меняют, но они ничего не могут сделать. Пишите в Добродел.
0
avatar
variag +3180.18
вредительство  руководства МосОблЕИРЦ     ежова на них нет
+3
avatar
mosobleirc +168.78
Здравствуйте. На основании постановления Правительства Московской области от 20.09.2016 № 679/30 «Об утверждении формы Единого платежного документа для внесения платы за жилое помещение и предоставление коммунальных и иных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению» на территории г.о. Долгопрудный ООО «МосОблЕИРЦ» выпущены квитанции ЕПД по новой форме.

В связи с тем, что в новой форме Единого платёжного документа задолженности и переплаты распределяются не суммарно по нескольким услугам на одного поставщика, как это было ранее, а раздельно по каждой услуге, по ряду лицевых счетов может возникнуть ситуация, когда итоговая сумма к оплате несколько превышает привычные начисления. При этом все расчёты и начисления произведены корректно.

Тарифы не менялись, в т.ч. тариф на горячую воду и тепловую энергию за весь период 2016г. применялся на основании Распоряжения Комитета по ценам и тарифам Московской области от 18.12.2015г. :164-Р
Чтобы переплата учитывалась при расчете, нужно направить заявление с указанием на какую услугу конкретно нужно перенести переплату. Поскольку услуга Отопление и Горячее водоснабжение являются наиболее затратными, можно предположить, что именно на эти статьи целесообразно перенести переплаты.

Это можно сделать on-line, при помощи дистанционных сервисов, при этом приходить в офис ЕРИЦ нет необходимости.
Обратиться для корректировки задолженности по услугам можно любым удобным способом:
1) через «Личный кабинет клиента» на сайте http://мособлеирц.рф/на официальном сайте ЕИРЦ есть форма обратной связи
2) в официальной группе МосОблЕИРЦ ВКонтакте https://vk.com/mosobleirc_official.
3) по бесплатному телефону нашего контактного центра 8 800 555 07 69 (звонок бесплатный).
Получить консультации по расчёту начислений за жилищно-коммунальные услуги Вы можете в офисах обслуживания ООО «МосОблЕИРЦ:
г. Долгопрудный, проспект Ракетостроителей, д. 5, корп.2 Тел: 8-800-555-07-69, 8-495-374-51-61 доб. 254,253 Режим работы: Пн-Пт 08.00-19:00, без перерыва, Сб, Вс – выходной день
г. Долгопрудный, ул. Пацаева, д.7, копр.1 Тел: 8-495-685-01-04 Режим работы: Пн-Пт 08.00-19:00, без перерыва, Сб, Вс – выходной день
г. Долгопрудный, ул. Циолковского, д. 4 Тел: 8-800-555-07-69, 8-495-374-51-61 доб. 251 Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00 без перерыва, Сб-Вс – выходные дни.

Для получения более подробной консультации просим сообщить номер вашего лицевого счёта.
+2
avatar
Сергей. +4015.77
Спасибо за ответ.Но что-то в этом году слишком много ошибок с «пересчетами».И все в сторону увеличения.
+1
avatar
mosobleirc +168.78
Сергей, вышлите нам, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта в личном сообщении.
0
avatar
Сергей. +4015.77
Да уже нормально все.Мама ходила на прошлой неделе к Вам, все узнала.Сказали платить по «5-й колонке».
+1
avatar
mosobleirc +168.78
Сергей, обращайтесь, если возникнут вопросы.
0
avatar
Сергей. +4015.77
Хорошо.Спасибо.
+2
avatar
ЮПП +87.66
mosobleirc
Чтобы переплата учитывалась при расчете, нужно направить заявление с указанием на какую услугу конкретно нужно перенести переплату. Поскольку услуга Отопление и Горячее водоснабжение являются наиболее затратными, можно предположить, что именно на эти статьи целесообразно перенести переплаты.
Зачем писать каие-то заявления, если есть прсотой способ: снизить сумму платежа на размер переплаты.
Подобного рода заявление я уже написал под диктовку сотрудников МО-ЕИРЦ (пришлось отстоять в очереди).
В итоге общая сумма не снизилась, зато по другим услугам появилась недоплата.
Вы просто неправильно считаете, признайтесь в этом. 
 
+1
avatar
mosobleirc +168.78
Будьте добры, направьте нам в личном сообщении номер вашего лицевого счёта. Будем разбираться.
+1
avatar
ЮПП +87.66
Отправил.
+2
avatar
ANATOL1965 +441.12
С какого перепуга я должен разбираться в ваших ошибках и терять личное время? Действия ЕИРЦ  напоминают  мошенника, который стрижёт по мелочи-но регулярно.Опять поменяли оплату в личном кабинете, чтобы никто не догадался.................((((((((((
+1
avatar
mosobleirc +168.78
Здравствуйте. Если у вас имеются вопросы, касающиеся начислений или способов оплаты, направьте нам, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта в личном сообщении и изложите суть проблемы, с которой столкнулись. Постараемся решить вопрос дистанционно.
+1
avatar
mosobleirc +168.78
Изменения в «Личном кабинете» временные и вызваны его обновлением в связи с переходом на новую форму ЕПД. Все расчёты и начисления можно посмотреть в электронном ЕПД, воспользовавшись функцией «Распечатать ЕПД». В ближайшее время функционал будет восстановлен в полном объёме. Вместе с тем, функционал онлайн-оплаты остался без изменений.
+2
avatar
ANATOL1965 +441.12
Ошибка Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее./>0%0%OKДаНетЗакрыть-это у вас регулярно.Почему поменяли  оплату ЕПД? Я за все услуги плачу напрямую в личных кабинетах Мосэнерго, газ, свет, телефон, почему сейчас я должен платить всё по вашей квитанции? Если я хочу сам заплатить Васе, для чего мне нужен Петя(ЕИРЦ)***??? Почему убрали функцию оплаты по поставщикам услуг????????
+1
avatar
mosobleirc +168.78
Функция оплаты по поставщикам была исключена из «Личного кабинета» по многочисленным обращениям пользователей, т.к. в результате случайных ошибочных действий пользователей приводила к некорректной оплате счёта.
+1
avatar
ANATOL1965 +441.12
В связи с тем, что в новой форме Единого платёжного документа задолженности и переплаты распределяются не суммарно по нескольким услугам на одного поставщика, как это было ранее, а раздельно по каждой услуге, по ряду лицевых счетов может возникнуть ситуация, когда итоговая сумма к оплате несколько превышает привычные начисления. При этом все расчёты и начисления произведены корректно.

Это выходит если я оплатил квитанцию с вашим косяком, мне надо ещё писать заявление чтобы мне вернули дензнаки?))))) Как вы сами считаете, это нормально? Почему за ваши ошибки я должен терять своё время? Платежка епд(начисления+-)  непонятна для рядового обывателя.+ должен быть плюсом переплатой, а -должен быть  недоплатой.Личный кабинет у вас с математикой ужасный, в остальном функциональный.
0
avatar
ЮПП +87.66
Это выходит если я оплатил квитанцию с вашим косяком, мне надо ещё писать заявление чтобы мне вернули дензнаки?))))) 
От такого заявления не будет проку, как это ни странно.
Переплата так и будет висеть месяцами. Так у меня сейчас. Заявление на Доброделе закрывается ответным письмом за подписью зама главы:«Все будет хорошо пересчитано».
 
0
avatar
mosobleirc +168.78
Уточните номер вашего лицевого счёта нам в личные сообщения, проверим начисления в вашей квитанции. Заявление необходимо писать лишь в том случае, когда по лицевому счёту образуется переплата. Авансы отражены со знаком минус для того, чтобы абонентам было ясно, что данная сумма вычитается из общей суммы к оплате. Задолженности же, наоборот, складываются в итоговую сумму к оплате.
+2
avatar
ЮПП +87.66
 
mosobleirc Будьте добры, направьте нам в личном сообщении номер вашего лицевого счёта. Будем разбираться.
 В итоге опять получаю приглашение прийти в МО-ЕИРЦ, где мне дадут разъяснения.
Ходил уже с полгода назад и с месяц назад, писал под диктовку глупое заявление. Бестолку.

Я даю показания счетчиков.  МО-ЕИРЦ должно правильно посчитать. ВСЕ.

Зачем мне разъяснение непрвильных расчетов? Замкнутый круг. 
+2
avatar
Attoll +411.50

А почем такой мелкий шрифт в  квитках  ЕРЦ !? Издеваются что ли на людьми !? Случайно увидел у знакомого, не разгядел ( зрение 1) 

0
avatar
mosobleirc +168.78
Attoll, здравствуйте. С осени 2016 года «МосОблЕИРЦ» обеспечивает переход абонентов Московской области на новый формат Единого платёжного документа. 
Формат ЕПД был переработан, в нём были устранены недостатки, которые присутствовали в прежней форме ЕПД, в т.ч. мелкий шрифт. Формат согласован с Министерством строительства и ЖКХ РФ, с жителями Подмосковья в рамках Дней открытых дверей МосОблЕИРЦ в муниципальных образованиях и 20 сентября 2016 года утверждён Постановлением Правительства Московской области № 679/30.
+3
avatar
Attoll +411.50

Тогда предлагаю качественно повысить уровень услуг и каждому абоненты присылать с квитанцией ещё и увеличительное стекло. Такие бывает в  магазинах висят чтоб покупатель мог прочитать состав продукта. Думаю правительство это утвердит и субсидирует строительство завода по выпуску увеличительных стёкол, у нас это тепло принимают. Спасибо что обратили внимание, на мой коммент

+3
avatar
Sirin +2790.99
Отличная идея! Завод можно не строить, а заказать увеличительные стёкла у китайских партнёров с Алиэкспресса. Я вот таким макаром себе несколько стёклышек приобрела. И электронный микроскоп, кстати.
+1
avatar
Attoll +411.50
ага, чёт я про них и забыл
+1
avatar
Sirin +2790.99
А я чёт тоже неправа. Завод можно и нужно строить! Где-нить в Сколково. А построив — тут же начать модернизацию. Стёкла тем временем заказывать у китайских поставщиков, бирки клеить заводские, выиграть добровольно-принудительный тендер на поставку увеличительных стёкол не только в ЕРЦ, но и в супермаркеты. Попросить дотаций на очередную модернизацию предприятия. Это ж сколько денег можно заработать!
+1
avatar
Attoll +411.50
и все довольны
+1
avatar
Sirin +2790.99
Да. Вот так вот, прогредиентно, встаём с колен.
0
avatar
variag +3180.18
    mosobleirc       вы пишите              здравствуйте. С осени 2016 года «МосОблЕИРЦ» обеспечивает переход абонентов Московской области на новый формат Единого платёжного документа.… КАКОЙ НОВЫЙ ФОРМАТ… В МОСКВЕ ОН ДЕЙСТВЕТ УЖЕ 20 ЛЕТ НЕ МЕНЬШЕ  
mosobleirc К ЧЕМУ эти отговорки  
+1
avatar
ANATOL1965 +441.12
Ну и свежий пример! Оплатил 15го ЕПД ЕИРЦ-сегодня пришла смс от мосэнергосбыта оплатить за  потребленную энергию! На счет мосэнерго деньги не пришли от ЕИРЦ… где деньги Зин?????????????????
0
avatar
ANATOL1965 +441.12
Ну и для чего нам нужна кампания ЕИРЦ?????? Самое чёткое сравнение ....5 нога у собаки.Думаю этот лишний орган со временем отпадет.Кроме отрицательных  эмоций, эта организация не вызывает больше ничего!
+1
avatar
mosobleirc +168.78
Здравствуйте. Для корректного распределения необходимо совершать оплаты в рекомендованный период, а именно до 10-го числа ежемесячно. Также напоминаем, что зачисление денежных средств может занять от 3 до 5 дней.
0
avatar
verron 0.00
дак ты вовремя плати, сам себе враг что ли? 
0
avatar
tumos 0.00
Вот Еще факты!!! https://www.change.org/p/госжилинспекция-примите-меры-в-отношении-жкх-щелково/c?source_location=petition_show
0
avatar
tumos 0.00
Так же в ноябре 2016 пришла мега платежка.
+1
avatar
Пытаемся выведать возникновение долга за отопление с ноября 2016 всеми существующими способами! Поход в офис само собой разумеется ничего не дал, поход к начальнику ЕИРЦ тоже. Прежде, чем к нему попасть, свекровь отсидела три часа в очереди. Ей было обещано, что через три дня ей позвонят и пригласят в офис, либо дадут разъяснения по телефону. Само собой разумеется, ничего этого не произошло!!! Мои три обращения на сайт Мособлеирц в Обратной связи, как нам рекомендуют делать, тоже ни к чему не привели! Ни звонков по телефону, ни ответа на почту! Причем вопросы нигде не фиксируются, нельзя проследить историю обращений. Они просто уходят в голубую даль. Как же это называется?! До каких пор будет продолжаться это узаконенное вороство и издевательства?! 
0
avatar
mosobleirc +168.78
Марина, добрый день. Пожалуйста, как можно подробнее опишите суть вашего вопроса с указанием номера лицевого счёта нам в личном сообщении или на электронную почту lkk@mosobleirc.ru.
0
avatar
Как и следовало ожидать никакого разъяснения я не получила, вместо него какой-то бред! Меркулова Наталья даже по-русски без ошибок писать не может. что уж говорить о более сложных задачах! Как только я задала конкретные вопросы. меня тут же отослали… опять в офис. Большое вам «СПАСИБО»!
0
avatar
mosobleirc +168.78
Марина, здравствуйте. Могли бы уточнить адрес электронной почты, с которого отправляли обращение?
+1
avatar
Нет, а нашу переписку отослала вашему руководству пока. Если и после этого не получу разъяснения, то расцениваю ваши действия как воровство, соответсвенно буду жаловаться в прокуратуру.
0
avatar
В очередной раз нас пытаются обсчитать и обворовать!!! Мособлеирц рассылает кватанции жку с неверными показаниями приборов учета воды. Ежемесячно передаем данные счетчиков в личном кабинете в установленный ими же календарный период 12 -26, 
+2
avatar

В очередной раз нас пытаются обсчитать и обворовать!!!  Мособлеирц рассылает квитанции жку с неверными показаниями приборов учета воды.
Ежемесячно (в установленный ими же календарный период 12-22) передаю данные счетчиков в личном кабинете на портале расчетного центра https://lkk-zkh.ru/auth/

Написала письмо по эл. почте lkk@mosobleirc.ru для уточнения расхождений и получила «очень интересный» ответ от специалиста Корсаковой Маргариты: Переданные Вами показания по средствам ЛКК не принимаются к расчету, расчет осуществляется по нормативу. Для того, что бы расчет осуществлялся по фактическому расходу коммунального ресурса, Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию для составления АКТА снятия контрольных показаний. Данный документ предоставить в ООО «МосОблЕИРЦ»на основании данного документа будет выполнен перерасчет. Далее ежемесячно передавать текущие показания в расчетный период. 

При этом они везде вещают о нескольких вариантах передачи показаний ПУ и первым по списку идет ЛКК-ЖКХ.РФ.

СМЫСЛ ОТ ВАС И ВАШЕГО РАСЧЕТНОГО ЦЕТРА???

0
avatar
mosobleirc +168.78
Дарья, здравствуйте. Будьте добры, уточните номер вашего лицевого счёта.
0
avatar
Здравствуйте!
Проверьте исходящую почту от Корсаковой Маргариты 21.03.17 в 10:00.
Вчера на вашу эл. почту я отправила фото счетчиков, сделанных 15 февраля в 08:03. На основании этих данных просьба сделать пересчет и предоставить новую квитанцию для оплаты за февраль.
Обратите внимание, 13.03.17 в ЛКК отправлены текущие показатели ПУ воды.
0
avatar
mosobleirc +168.78
Дарья, пожалуйста, направьте нам фото приборов учёта с текущими показаниями.
0
avatar
Показания приборов учета в виде фотографий отправлены на вашу эл. почту (хол.в. — 395, гор.в. —  498). 
0
avatar
mosobleirc +168.78
Дарья, фото, отправленные на электронную почту, согласно вашей информации, содержат показания от 15.02.2017 г. Вам необходимо предоставить актуальные фотографии.
+1
avatar
Посмотрите входящее письмо от меня сегодня в 13:05, там же актуальное фото. 
15.02 показания были 389 и 489.

Обращаю еще раз ваше внимание, что в моем сообщении выше речь идет о квитанции за февраль 2017 года, в которой вы вписали какие-то свои данные ПУ. Перерасчет я прошу сделать за февраль, а не за март, при чем тут вообще сегодняшние показатели!?

Коммунальные услуги за февраль не будут оплачены, пока вы не внесете соответсвующие корректировки в платежный документ исходя из показателей переданных в ЛКК 15.02.


 
+2
avatar

Вместо того, чтобы делать пустые «отписки» в течение всего периода своего существования, настоятельно рекомендую вам заняться своими прямыми обязанностями и прекратить обсчитывать граждан! Мое письмо и все истории переписок отправлены в соответствующие инстанции. Очень надеюсь, что вы в скорейшем времени исчезните из нашей жизни И ПРЕКРАТИТЕ СВОЮ БЕЗАЛАБРНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

0
avatar
mosobleirc +168.78
Дарья, на данный момент ваши текущие показания внесены в базу. Также сообщаем вам, что сделать перерасчёт за февраль не предоставляется возможным, поскольку расчетный период уже закрыт.По состоянию на февраль по ГВС показания были 472,080 куб.м, по состоянию на текущий момент 496,000 куб.м., по ХВС — 391,990 куб.м. по состоянию на текущий момент 395 куб.м. Ваши показания корректны.
+1
avatar
Показания ПУ:
хвс 395 и гвс 498 от 21.03 (13.03 переданы в ЛКК),
хвс 389 и гвс 489 от 15.02 (15.02 переданы в ЛКК).

Откуда в ЛКК 28.02 появились показания хвс 391.99 и гвс 472.08 ?
и посмотрите предыдущие месяца, начиная с октября, тоже самое!!! ваши цифры появляются в конце каждого месяца и вы по ним успешно нас рассчитываете! 

Заканчивайте тратить мое  и свое время, начитались уже ваших бестолковых и пустословных отписок.
Составляйте платежные документы по показаниям из ЛКК. 

 
0
avatar
mosobleirc +168.78
Дарья, здравтсвуйте. По причине проведения технических работ в «Личном кабинете», переданные показания не были учтены. В настоящее время в базе данных отражены корректные показания. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 
0
avatar
Прошла ровно неделя с момента как обновился личный кабинет (с 21.03 до 28.03), показания, которые вы внесли в мой личный кабинет 21 марта, в очередной раз отличаются от моих. ГВС 13.03 я сама лично внесла в лкк 498, ваши данные от 21.03 — 496.
Просьба прокомментировать. 
0
avatar
mosobleirc +168.78
Дарья, добрый день. Наш специалист при внесении показания допустил ошибку. Вместо показаний 498, он внёс 496. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вам следует оплатить счёт с имеющимися показаниями, в следующем месяце, в период с 15-го по 23-е число, просим вас передать показания на lkk@mosobleirc.ru. Обращаем ваше внимание, что самостоятельно вводить показания в «Личном кабинете» в этом месяце и следующем не нужно.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.